Balanced Churn Definition

'ללכת על חבל דק' – איך מגדירים נטישת משתמשים בצורה מאוזנת ומדויקת

  במאמר קודם הגדרנו שני היבטים – עליהם עלינו לשים פוקוס בעת תהליך ההגדרה של נטישת משתמשים: שלב: הבחנה חדה בין שלב המכירה (או ההמרה) ושלב השימוש במוצר. אירוע: איזה אירוע בשלב השימור נדרש להתרחש על מנת שייחשב לנטישה. בנוסף, שם עסקנו בזיהוי נקודת המעבר משלב רכישת הלקוח (המרה) לשלב השימור שלו, שבו המיקוד יהיה במניעת נטישה. Read more about 'ללכת על חבל דק' – איך מגדירים נטישת משתמשים בצורה מאוזנת ומדויקת[…]

אח או פח - איך מודדים נטישה של משתמשים

'מוצר אח' או 'מוצר פח' – כיצד להגדיר נטישת משתמשים (User-Churn)

  "משהו מרגיש לי כאן לא הגיוני! מצד אחד, נכנסת לי לאתר / מוצר המון תנועה. אני מצליח להמיר אותה באחוזים לא קטנים – אז זה בסדר. אבל איך לעזאזל בסוף היום אין לי צמיחה בכמות המשתמשים? איך אין לי הרבה לקוחות? זה לא הגיוני!" נשמע מוכר? כנראה שיש לך בעיית נטישה של משתמשים – Read more about 'מוצר אח' או 'מוצר פח' – כיצד להגדיר נטישת משתמשים (User-Churn)[…]